Sprzedaż przez Internet - nowe możliwości

Dostęp do Internetu nie jest już dzisiaj problemem. Koszt tej przyjemności jest również coraz niższy, a zasięg coraz szerszy. Nic więc dziwnego, że coraz więcej czynności z życia codziennego przenosimy do sieci. Jest to wygodniejsze, szybsze i często tańsze. Po drugie, udostępniamy klientowi dodatkowy środek relacji z naszym produktem czy usługą. To jest bardzo ważne, zwłaszcza teraz, kiedy o każdego klienta trzeba zabiegać i pielęgnować długotrwałe i pozytywne relacje. Wydaje się, że każda firma jest wręcz skazana na innowacyjne rozwiązania i ciągły rozwój. To dobrze.

W sieci widać coraz więcej sklepów internetowych. Co to jest i jak działa? W dużym uproszczeniu jest to specjalnie przygotowany program, który działa w środowisku Internetu i jest dostępny z każdego miejsca gdzie tylko mamy dostęp do komputera podłączonego do sieci Internet. Ten program jest tak zaprojektowany, żeby w prosty i szybki sposób umożliwić potencjalnemu klientowi zakup produktów, które oczywiście istnieją fizycznie w miejscu prowadzenia działalności przez sprzedającego. W sklepie internetowym mamy również możliwość zapoznania się z właściwościami produktu, a także możemy obejrzeć jego zdjęcia. Całość opiera się na bazie danych klienta i jego zamówieniach oraz na wysyłce towary poprzez Pocztę Polską lub kuriera. Klient zamawia produkt, wypełnia formularz, płaci (przelew, pobranie lub płatności internetowe) i czeka na przesyłkę.

Sklepy internetowe to bezdyskusyjnie przyszłość w handlu. Niestety pomimo, że powstają sklepy, które funkcjonują jedynie w sieci i nie posiadają placówek, to wciąż wielu przedsiębiorców nie darzy zaufaniem tych rozwiązań. Również wśród klientów nie ma jeszcze pełnego zaufania (zwłaszcza w Polsce i państwach, w których Internet się dopiero rozwija). Jest to oczywiście bezpodstawne o ile jesteśmy w stanie podejmować decyzje rozsądnie. Oczywiście w Internecie funkcjonuje wielu oszustów, tak jak w życiu codziennym. Jeżeli jednak jesteśmy w stanie rozsądnie zastanowić się nad tym co robimy to nic nam nie zagrozi.

Sklepy internetowe są bezpieczne. System nie umożliwia dostępu do bazy danych osobom niepowołanym. Każdy zakup jest prowadzony na zasadzie odrębnej sesji gdzie tylko osoba kupująca ma wgląd do swoich danych i tego co kupuje. Warto jednak zwracać uwagę na dane kontaktowe i rejestracyjne publikowane na stronach sklepów internetowych. Każdy sklep powinien posiadać regulamin i dane kontaktowe do firmy, która jest właścicielem.

Czy jest to drogie? Projektowaniem sklepów internetowych zajmują się firmy na całym świecie. Istnieje również wiele rozwiązań gotowych. Rozwiązania gotowe są rozwijane przez społeczności skupione zazwyczaj wokoło jakiejś organizacji, może to być firma lub fundacja. Tego typu oprogramowanie jest udostępniane na zasadzie darmowej licencji. Oczywiście są to doskonałe rozwiązania i to, że są darmowe nie świadczy o tym, że posiadają jakieś braki. To znakomite rozwiązanie dla firm, które nie chcą inwestować zbyt dużo, a jednocześnie chcą postawić w sieci swój sklep internetowy. Wdrożenie takiego rozwiązania to zazwyczaj koszt od 1500 zł netto w górę. Wiąże się to z przeróbkami grafiki i układu, także z konfiguracją takiego sklepu. Oczywiście te rozwiązania są przygotowane na wiele okoliczności stąd są duże i często nie wykorzystuje się wszystkiego. Sklep internetowy projektowany od początku na zamówienie i według wytycznych to znacznie wyższe koszty. Jest to jednak wygodniejsze dla zamawiającego.

Przygotowany sklep internetowy należy przede wszystkim promować. Można to robić na wiele sposobów. Za pomocą reklamy banerowej (graficznej), za pomocą reklamy kontekstowej w wyszukiwarkach, pozycjonowania. Sposobów jest wiele. O niektórych z nich napisaliśmy w innych artykułach.

Warto podsumować całość. Przede wszystkim należy sobie uświadomić, że sklep internetowy pracuje w większości za nas dla nas. Działa ciągle, 24 godziny na dobę. Nie jest ograniczony terytorialnie (o ile możemy wysyłać za granicę). Zamówienia mogą spływać ciągle, bez kontaktu z klientem. Do nas należy tylko pakowanie i wysyłka. Z punktu widzenia klienta to również znakomite rozwiązanie. Nie musi wychodzić z domu. Wszystko dostanie pod drzwi. Ma o wiele większy wybór, bo nie musi ograniczać się do swojego miasta czy regionu. Ceny również są niższe bo wymusza to spora konkurencja. Dochodzi koszt wysyłki, ale nawet razem z tym ogólny koszt często jest o wiele niższy.

Warto zainteresować się handlem w sieci zwłaszcza jeżeli już prowadzimy placówkę handlową. To znakomite narzędzie ekspansji na kolejne rynki.